市生态环境局注重环境信访实效积极开展“群众利益无小事”行动

    年初以来，市生态环境局不断提高政治站位，秉承“群众利益无小事”的宗旨意识，坚持以人民为中心，围绕群众身边的操心事烦心事揪心事，注重化解群众反映的突出环境信访问题，积极开展“群众利益无小事”专项行动。坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。全面推进积案、重复信访问题的化解工作，真心实意把信访工作做到群众心坎上，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。
    组织全体人员学习《关于开展“群众利益无小事”监督检查工作方案》。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九届历次全会精神和各级领导指示精神，坚持以人民为中心的工作导向，以“群众利益无小事”为出发点和落脚点，紧盯群众反映的突出问题，分类指导处理信访事项，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。切实解决信访群众的合理诉求，维护群众合法利益，加大监督检查力度，注重化解群众反映的环境信访问题，认真摸排企业环境安全隐患，防止老问题复燃，新问题萌发、小问题坐大，防止出现重复访、越级访、群众访。
    坚持问题导向和效果导向，进一步加强和规范领导干部接访工作。严格落实领导包案责任制，在完善主动约访、专题接访、专案下访、到群众中接访等机制上下功夫，确保包案包到实处、包出成效，切实推动化解信访积案问题。落实信访网格责任，夯实一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系，形成及时化解矛盾纠纷的强大合力。一是加强组织领导，落实“一岗双责”。二是密切协调配合，严肃工作纪律。三是加强环境执法，严厉打击违法行为。四是突出重点，深入开展隐患排查。五是落实领导包案，化解突出信访难题。六是领导主动接访，掌握信访要情。对群众反映强烈、环境污染严重、长期得不到解决或屡查屡犯的典型环境违法问题进行领导包案，全程跟踪督办，及时公布查处结果。
    始终坚持以人民为中心，诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事。带着感情和责任为民解难，认真协调跟踪落实信访事项的办理情况，及时反馈办理结果，确保事事有着落、件件有回音，以解决问题的实际成效取信于民；引导群众依法理性表达诉求，坚持依法依规、实事求是的原则，营造健康、有序、充满正能量的信访环境；打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，切实发挥信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用。紧盯群众关心的生态环境问题，畅通信访渠道，快速行动，切实维护群众的生态环境权益。