大洼县环保局立足岗位职能，化解信访矛盾

大洼县环保局深入贯彻落实“岗位•作为”大讨论活动，立足岗位职能，扎实做好信访工作，切实维护群众的环境权益。

一是推行环境信访公开承诺制。明确每件案件首问责任人，限定案件办理期限，认真做好案件的调查处理记录，做到有法可依，有据可查，并将处理情况及时回复上访人，从而提高信访案件办理的效率和质量。

二是建立群众信访建议流转制度。加强对群众意见、建议的收集和反映，在项目审批前，充分听取项目所在地群众的意见，使审批决策更好地体现人民群众的意愿和要求。

三是创新查处机制。坚持深入第一现场，对群众举报的违法行为，加大监督检查力度，采取不定形式、不定方法、不定时间的突击检查，对群众投诉较多的环境问题，采用暗访和夜间蹲守的方式实施多频次检查，对违法行为不留空隙。

四是建立沟通反馈机制。在查处信访的同时，及时向信访人进行沟通查处情况，向企业宣传环保法律法规，使有违法排污和扰民行为的企业真正了解环保、理解环保、支持环保工作，增强环境信访工作的透明度，使环保信访工作得到有效解决。（田甜）