大洼区环保局“四个到位”抓好环境信访工作

    一是服务到位。要求环保服务热线“12369”24小时保持畅通，随时接听群众对环境违法行为的投诉，值班人员必须文明接访，准确登记，及时承办。

    二是查处到位。群众对环境违法行为的投诉，要认真登记、及时承办，严格按照信访办理流程办理，限期形成处理结果。

    三是责任到位。成立由局长任组长的环境信访调查与环境应急领导小组，形成分管领导主管、生态环境服务中心主抓、各股室密切配合的工作制度。

    四是回访到位。在办理终结后，环境信访回复人员及时将办理结果回复有关部门或投诉人，最后归档备查。(刘岳轩)